月額版「読むトレGO！」よくある質問/FAQ
※「読むトレGO！月額レンタル版」は「読むトレGO！月額1980円版」（月額版「読むトレGO！」）に名称変更いたしました。
ご利用前のご質問
Q.送料はかかりますか？
A.いいえ。貸し出し、ご返送時ともに送料はかかりません。ご返送時は、着払いでお送りください。
Q.契約期間のしばりや解約時に違約金などはかかりますか？
A.いいえ。最低ご利用期間などはなく、いつでも解約していただけます。また、解約時に違約金や手数料などは発生いたしません。
Q.月額1980円版の利用開始時に契約などはありますか？
A.個別に契約することはありませんが、月額1980円版の約款に同意していただく必要がございます。
月額1980円版の約款は、次のページに記載がございます。
ご注文画面のご質問
Q.お届けサイクルと何ですか？
A.使用しているシステムの都合上、お届けサイクルと記載されていますが、こちらはレンタルのサイクル（30日間）を表しています。
30日毎に商品が届く…ということではございません。
Q.お届け日とは何ですか？
A.使用しているシステムの都合上、お届け日と記載されていますが、30日毎に商品が届く…ということではございません。
- 初回のお届け日は、レンタルのご利用開始日を表しています。
- 2回目（以降）のお届け日は、30日間（1サイクル）ごとの更新日を表しています。
お支払いのご質問
Q.月額1980円版のお支払い方法は何が選べますか？
A.クレジットカードのみです。30日間ごとに請求が行われます。
Q.料金発生はいつから？
A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。
Q.料金はいつ請求されますか？
A.初回の料金は、月額1980円版のご注文日に請求が行われます。
2回目以降は、利用開始日から30日間ごとの更新日の前日に請求が行われます。
Q.クレジットカードで決済できなかったというメールが届いたのですが？
A.何らかの理由でクレジットカード会社より決済が不承認となった場合、自動的にメールが送信されます。
メールに記載の手順にしたがってクレジットカードの更新をお願いいたします。
なお、未入金となってしまった料金は、次回のご請求時に合算して請求させていただきます。
Q.クレジットカードの更新方法は？
A.新しい有効期限のクレジットカードが発行されたり、別のクレジットカードに変更したい場合は、ご注文履歴よりクレジットカードを更新・変更してください。
解約・返却のご質問
Q.解約の手続きは？
A.解約方法につきましては、下記のページに記載がございますのでご参照ください。
Q.商品の返送方法は？
A.商品の返送方法や返送先につきましては、解約申請をいただいた際にご案内いたします。
なお、返送時の送料は弊社で負担いたします。着払いにてお送りください。
Q.レンタル終了後、商品を返却しないとどうなります？
A.現在お支払いいただいているレンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円（税込み）を上限とする金額を申し受けます。
Q.返却した商品が故障、破損していた場合どうなりますか？
A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。
故障・破損・紛失のご質問
Q.レンタル中に商品が故障、破損したらどうなりますか？
A.ご利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換用の商品をお送りいたします。
なお、交換時に発生する送料は弊社にて負担いたします。
Q.レンタル中に紛失した場合はどうなりますか？
A.現在お支払いいただいている月額レンタル費用とは別に、商品の通常購入代金16,500円（税込み）を上限とする金額を申し受けます。
紛失発生時は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
